Atunci când echipamentele și panourile fotovoltaice pe care le-ați comandat există pe stoc, expedierea acestora se realizează în 10-15 zile. În caz contrar, durata de expediere variază în funcție de stocul producătorului și veți fi informat în această privință. Transportul este asigurat și este gratuit!

Retur

Returul oricaror bunuri sau produse achiziționate se realizează conform legislației în vigoare, în special Legea nr.296/2004 privind Codul consumului si OUG nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Astfel, orice client are dreptul să returneze echipamentele achiziționate în termen de cel mult 14 zile, atât timp cât acestea nu prezintă semne de uzură sau folosință.

Cum se realizeaza un retur?

Atunci când dorești să realizezi un retur trebuie să urmezi cațiva pasi simpli:

1. În cazul în care la recepție echipamentele sau panourile fotovoltaice sunt defecte, primirea acestora trebuie refuzată;

2. Dacă observați existența unor defecțiuni după primirea produselor, vă recomandăm să le fotografiați și să ne informați imediat asupra situației;

3. Indiferent de motivul pentru care optați să faceti retur, vă rugăm să ne informați în scris asupra acestui fapt;

4. Dacă asigurați transportul sunteți răspunzator pentru integritatea bunurilor și produselor transportate; Putem asigura transportul pentru retur, contra cost;

5. După realizarea returului, dacă toate echipamentele sunt în stare perfectă de funcționare vi se restituie contravaloarea acestora.

Garanție

Garanția se întinde pe o durată de 25 de ani pentru panourile fotovoltaice. În cazul unelor produse, puteți solicita o garanție pe perioada extinsă. Atunci când vă confruntați cu orice defecțiune vă recomandăm să ne informați imediat și să nu interveniți singur pentru a nu pierde garanția.